Call Center UOB, fitur yang akan digunakan oleh pelanggan
Fitur Call Center UOB merupakan layanan yang dapat digunakan oleh nasabah dan non-nasabah untuk mendapatkan informasi yang akurat tentang dunia perbankan sehingga masyarakat dapat memilih informasi dari sumber terpercaya dengan lebih akurat.
Fitur ini dikembangkan untuk memastikan nasabah dan non-nasabah yang mengatasnamakan bank yang bersangkutan tidak menjadi mangsa motif penipuan. Jadi jangan mencerna pesan mentah-mentah dan ajak konsumen untuk mendapatkan penjelasan yang tepat dari pihak bank.
Selain membantu pelanggan untuk menghindari masalah penipuan, panggilan layanan pelanggan juga memiliki banyak fungsi. Jika Anda memiliki keluhan atau masalah dengan bank yang bersangkutan, hubungi bank menggunakan fitur panggilan konsumen.
Fitur seperti ini patut digunakan, karena hingga saat ini belum banyak orang yang menyadari manfaatnya. Dengan mencegah suatu masalah, maka bank tidak akan dapat menemukan dan menyelesaikan masalah tersebut. Jadi pelanggan harus menggunakan fitur ini saat mengalami keluhan.
Proses pengaduan menggunakan fitur call center UOB
Jika terjadi masalah perbankan, pengaduan administratif dan non-administratif dapat dengan mudah dilakukan. Metode pengajuan pengaduan sesuai dengan prosedur bank adalah sebagai berikut. Gunakan fitur ini jika Anda melihat keluhan dalam operasi perbankan.
Anda bisa menghubungi call center UOB di 14008, layanan ini buka 24/7, jadi jika ada masalah sewaktu-waktu akan segera dilaporkan. Laporkan secara detail keluhan yang pernah Anda alami sehingga pihak bank dapat menangani masalah tersebut sesegera mungkin.
Setelah nasabah melaporkan pengaduan tersebut, pihak bank akan segera menindaklanjuti perkara tersebut. Proses ini akan segera dilakukan karena UOB mengutamakan kenyamanan pelanggan. Jadi Anda akan diselidiki segera setelah Anda melaporkan masalahnya.
Setelah masalah terdeteksi, langkah selanjutnya adalah penyelidikan dari bank. Proses investigasi ini biasanya memakan waktu yang relatif lama tergantung pada kompleksitas masalahnya. Proses investigasi dapat diselesaikan dalam satu hari ketika masalah yang terjadi mudah diselesaikan.
Setelah bank menerima titik janji temu tentang masalah ini, pelanggan akan segera dihubungi. Jika pelanggan menyetujui metode penyelesaian dari bank, masalah akan diberitahukan sepenuhnya. Namun bagaimana jika nasabah tidak puas dengan hasil yang diberikan oleh pihak bank.
Jika nasabah belum puas dengan solusi yang ditawarkan UOB, bisa melakukan mediasi dengan BI atau OJK. Diyakini bahwa dengan menggunakan mediasi ini, masalah yang dialami oleh pelanggan dapat diselesaikan secara efektif. Jadi tidak ada yang sedih dengan kejadian ini lagi.
Selain call center UOB, pengaduan juga dapat dilaporkan melalui email
Fitur pengaduan menggunakan email ini bisa sangat membantu jika Anda berada di luar negeri. Dengan menggunakan email, di mana pun Anda berada, Anda tetap dapat melaporkan berbagai keluhan. Proses pelaporan juga sangat cepat karena email pengaduan sudah memiliki server sendiri.
Jika Anda ingin menggunakan fitur e-mail sebagai alternatif dari call center UOB, kirim pesan ke UOBCare@uob.co.id. Tanpa perlu menunggu terlalu lama, email akan segera ditanggapi oleh pihak bank. Jadi ini tidak jauh berbeda dengan menggunakan metode pelaporan biasa.
Fitur email juga bisa menjadi alternatif ketika Anda mengalami masalah yang lebih kompleks. Menautkan data sumber akan lebih mudah dengan menggunakan email, karena Anda dapat mengirim file gambar atau video sebagai sumber daya. Sehingga akan lebih mudah untuk menyelidiki masalah perbankan.
Jika pelanggan bekerja sama dan memberikan laporan pengaduan yang lengkap, maka proses penanganannya juga akan lebih cepat. Anda tidak perlu datang ke kantor cabang jika Anda dapat menggabungkan data yang cukup untuk mendukung laporan masalah tersebut.
Sebagai bank yang mengutamakan kenyamanan nasabahnya, UOP akan berusaha semaksimal mungkin untuk menyelesaikan berbagai masalah. Jadi tidak perlu takut untuk melaporkan masalah yang Anda alami. Bank menjamin bahwa masalah tersebut dapat diselesaikan.
Selain memenuhi janji, UOB dapat membuktikan keefektifannya
Untuk menunjukkan kepeduliannya terhadap keluhan pelanggan, bukan hanya fitur call center UOP. Bank secara aktif bergerak untuk menyelesaikan setiap masalah, dan selalu ada laporan yang tegas tentang kasus ini. Bahkan pelanggan dapat melihat laporan penanganan masalah secara langsung.
Jika Anda membuka halaman pengaduan di situs resmi Bank UOP, maka akan ada rilis penanganan kasus di bagian bawah website. Halaman tersebut berisi data kasus yang dialami oleh pelanggan. Persentase kasus yang ditangani relatif tinggi karena mencapai lebih dari 90 persen.
Mungkin bank lain hanya bisa memenuhi janji, tetapi juga memberikan bukti untuk menangani kinerja UOB. Mereka tidak takut untuk menunjukkan apakah sebenarnya ada kasus yang belum selesai. Terbukti ada kasus yang dibuang pada 2020 pada 2019. Ini adalah kesaksian fakta bahwa bank berkomitmen untuk menyelesaikan masalah.
Pusat panggilan UOP adalah gerbang pertama yang menghubungkan pelanggan ke bank. Jika pelanggan tidak menggunakan gerbang ini, masalah tidak akan diselesaikan dengan cepat. Oleh karena itu, jika Anda merasakan keluhan yang Anda rasakan saat menggunakan bank ini, silakan laporkan.
Bank sangat mengapresiasi keluhan yang diterima dari nasabah. Pernyataan ini dapat digunakan sebagai respons untuk meningkatkan layanan kepada pelanggan sebanyak mungkin. Kesalahan dalam instansi tidak dapat diperbaiki oleh pihak-pihak yang bersangkutan tanpa adanya laporan.
Jika Anda mengalami masalah, silakan datang ke kantor cabang terdekat melalui panggilan konsumen, email atau langsung. Pihak-pihak terkait akan dengan senang hati mengakomodasi dan menyelesaikan masalah ini. Sehingga kenyamanan konsumen dapat terjaga sehingga reputasi bank dapat terjaga dengan baik.
Hindari kasus penipuan menggunakan call center UOB
Banyak kasus kriminal yang mengatasnamakan bank saat ini sedang naik daun. Sebagai pelanggan yang cerdas, tentu saja, Anda perlu mengkonfirmasi setiap informasi. Jangan mudah tergiur dengan kata-kata manis dari penipu terampil yang ingin menyaring dompet mereka.
Banyaknya kasus penipuan terjadi karena beberapa pelanggan tidak menyepelekan pentingnya layanan pelanggan. Mereka enggan mengkonfirmasi dan terjebak dalam perangkap penjahat. Padahal konsumen bisa mencegah hal tersebut dengan melakukan panggilan.
Selain itu, korban tidak ragu sedikit pun untuk melaporkan kejahatan yang menimpa mereka. Bahkan, dengan adanya laporan para korban, pihak bank bisa bekerja sama dengan aparat penegak hukum untuk menangani kasus pidana tersebut.
Tanpa laporan dari korban terkait, sangat sulit bagi bank untuk menanganinya. Jadi manfaatkan fitur-fitur yang disediakan oleh bank untuk kenyamanan masyarakat. Melaporkan penipuan yang mengatasnamakan bank adalah tindakan terpuji.
Anda bisa mendapatkan apresiasi karena menggunakan fitur ini untuk mencegah lebih banyak kerentanan. Bukankah lebih baik jika Anda mengambil bagian dalam mencegah korban berikutnya? Seiring dengan kegiatan pelaporan kesadaran, kegiatan perbankan masyarakat juga akan sehat.
Jangan meremehkan aspek panggilan konsumen dari bank. Semua jenis laporan akan segera diakomodasi dan diselidiki. Jadi untuk menciptakan lingkungan perbankan yang baik, gunakan fitur call center UOP untuk melaporkan segala macam keluhan keuangan dan non-keuangan.